Términos y condiciones

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

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1. Información general

Valiora es una tienda en línea que ofrece productos a través de su sitio web.

Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre los productos, precios, condiciones de compra y servicios disponibles.

2. Uso de la tienda

Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra o recibir atención.

No está permitido utilizar nuestro sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.

3. Productos

Procuramos presentar los productos, imágenes, características y descripciones de la manera más clara posible.

Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla o características propias del producto.

4. Precios

Los precios publicados en la tienda corresponden a los valores vigentes al momento de la compra.

Valiora podrá actualizar precios, promociones o condiciones comerciales cuando sea necesario. Los cambios posteriores no modificarán una compra que ya haya sido confirmada, salvo que exista una situación legal o contractual que permita hacerlo.

5. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede variar.

Si después de realizar una compra se presenta una situación que impida cumplir con el pedido, Valiora se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar la solución correspondiente.

6. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y seleccionar uno de los métodos de pago disponibles en la tienda.

La confirmación del pedido estará sujeta a la correcta recepción de la información y del pago correspondiente, cuando aplique.

7. Envíos

Las condiciones, tiempos estimados, zonas de cobertura y posibles costos de envío serán informados al cliente de acuerdo con las condiciones vigentes de cada pedido.

En caso de presentarse circunstancias que puedan afectar la entrega, Valiora procurará informar al cliente y gestionar la situación correspondiente.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, así como con los derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

9. Información del cliente

La información personal proporcionada durante una compra o interacción con Valiora será tratada de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los elementos propios de Valiora, incluyendo su nombre, logotipo, identidad visual, textos, diseños, imágenes y contenido creado para la tienda, no podrán utilizarse, copiarse o reproducirse sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.

11. Enlaces de terceros

La tienda puede utilizar servicios o herramientas proporcionados por terceros. El uso de estos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.

12. Información del sitio

Procuramos mantener actualizada la información de nuestra tienda. No obstante, pueden producirse errores involuntarios relacionados con descripciones, disponibilidad, precios u otra información.

Cuando sea necesario, Valiora podrá corregir dichos errores y comunicarse con los clientes afectados cuando corresponda.

13. Modificaciones

Valiora podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, los servicios ofrecidos o la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre una compra realizada en Valiora, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: valioratienda@gmail.com