Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
En Valiora valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda y realizan compras. Esta política explica, de manera clara, qué información podemos recopilar, para qué podemos utilizarla y cuáles son los derechos que tienen sus titulares.
1. Responsable del tratamiento
Valiora administra esta tienda en línea y trata los datos personales que sean necesarios para prestar sus servicios, gestionar pedidos y mantener la comunicación con sus clientes.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puedes escribir a:
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para gestionar una compra o atender una solicitud, como:
-
Nombre y apellidos.
-
Información de contacto.
-
Correo electrónico.
-
Información necesaria para la entrega del pedido.
-
Información relacionada con el pedido o la compra.
-
Información que proporciones voluntariamente al comunicarte con Valiora.
La información de pago puede ser procesada directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
3. Para qué utilizamos la información
Los datos personales pueden utilizarse para:
-
Procesar y gestionar pedidos.
-
Coordinar la entrega de productos.
-
Responder preguntas, solicitudes o reclamos.
-
Brindar atención al cliente.
-
Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos cuando correspondan.
-
Mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda.
-
Cumplir obligaciones legales aplicables.
-
En los casos en que exista autorización para ello, enviar información comercial o novedades de Valiora.
4. Shopify y otros proveedores
Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que proporciona parte de la infraestructura tecnológica necesaria para operar el sitio web y gestionar determinadas funciones de la tienda.
También podemos utilizar proveedores externos relacionados con pagos, logística, tecnología, análisis o prestación de servicios necesarios para el funcionamiento de Valiora.
Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios y de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener información sobre el uso de la tienda.
Algunas cookies pueden ser gestionadas por Shopify o por servicios de terceros utilizados en nuestra tienda.
6. Protección de la información
Valiora adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares pueden ejercer los derechos que les reconoce la ley, incluyendo solicitar el conocimiento, actualización o rectificación de sus datos y, cuando corresponda, solicitar su supresión o retirar la autorización para su tratamiento.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:
8. Menores de edad
Valiora procura proteger especialmente la privacidad de niños, niñas y adolescentes. No solicitamos deliberadamente información personal de menores para fines que no estén permitidos por la legislación aplicable.
Cuando sea necesario, el tratamiento de información de menores se realizará respetando las condiciones y protecciones establecidas por la normativa colombiana.
9. Cambios en esta política
Valiora podrá actualizar esta política cuando sea necesario debido a cambios en la operación de la tienda, nuestros servicios o la legislación aplicable.
Cuando se realicen cambios importantes, se actualizará la fecha de modificación indicada al comienzo de esta política.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: valioratienda@gmail.com
